Na época do carnaval, é muito comum as pessoas, viajarem para outras localidades. Infelizmente, é uma época propícia a situações em que o consumidor se depara com sérios problemas. São pacotes de carnaval que não correspondem com o que está sendo anunciado, ou simplesmente não existem.
Para se evitar essas dores de cabeça, algumas dicas são importantes. Inicialmente destaca-se a questão preventiva. O consumidor sempre deve ter alguma espécie de referência com relação à empresa ou à pessoa que está oferecendo o pacote. Perguntar a familiares, a amigos informações acerca do fornecedor. Além disso, nunca se esquecer de consultar o PROCON (lembrando que o telefone é o 1512) para saber se existe algum problema com o fornecedor pesquisado.
Uma outra dica importante é sempre fazer contrato por escrito. Ressalta-se que é direito do consumidor ter acesso a uma cópia do contrato antes mesmo de assiná-lo, para que possa analisá-lo (o PROCON pode ser consultado também nestes casos). Além disso, guardar toda a publicidade referente ao pacote, pois ela se incorpora ao contrato, sendo obrigatório o cumprimento da mesma.
Pagar de forma parcelada o pacote também é uma dica interessante pois, se houver algum problema, pode-se suspender judicialmente os valores que faltam para ser pagos. Não se esqueça de exigir sempre um recibo.
Entre em contato com as empresas de transporte terrestre e aéreo e com o hotel que eventualmente irá se hospedar para verificar se realmente as reservas foram realizadas.
Se mesmo com todos os cuidados existirem problemas, é importante que o consumidor se cerque de provas que evidenciem possíveis lesões. Nesses casos, registre as condições do local com uma máquina fotográfica. Chame a polícia para que seja registrado um Boletim de Ocorrência. Lembre-se que a reclamação contra o fornecedor deverá ser feita no município onde reside o consumidor, entrando com uma ação na Justiça ou fazendo denúncia ao PROCON de sua cidade.